Términos de uso

Última actualización: 16 de septiembre de 2026 · Versión 1.0

Estos términos regulan el uso de la aplicación WhatsPericialApp para iOS y Android, del sitio web whatspericialapp.es y la contratación del informe pericial informático sobre conversaciones de WhatsApp que ofrecemos a través de la aplicación. Léelos con atención: al crear una cuenta o encargar un informe, los aceptas.

1. Partes y aceptación

Los presentes términos regulan la relación contractual entre:

• El prestador del servicio: GeoNotary Sociedad Limitada — NIF B21985734 — Avenida de Andalucía, 92, Chana, 18014 Granada (España) — info@geonotary.com — inscrita en el Registro Mercantil de Granada (en adelante, «GeoNotary»).
• El usuario: cualquier persona física mayor de 18 años con capacidad jurídica plena, o persona jurídica a través de su representante, que descargue, instale o utilice la aplicación WhatsPericialApp o que encargue un informe pericial (en adelante, el «Usuario»).

La descarga de la aplicación, la creación de una cuenta o el encargo de un informe implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos términos y de la Política de Privacidad. El Usuario que no acepte alguna de estas condiciones debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Objeto del servicio

WhatsPericialApp es una aplicación móvil que permite al Usuario encargar un informe pericial informático sobre una o varias conversaciones de WhatsApp en las que participa, elaborado y firmado por un perito informático colegiado. El servicio comprende:

• La adquisición guiada de la conversación mediante una exportación nativa desde la aplicación de WhatsApp del propio teléfono, incluidos los archivos adjuntos.
• La grabación probatoria completa de la sesión en la que se realiza la exportación, con asistencia paso a paso desde la aplicación.
• La doble verificación mediante contraste con los mensajes disponibles en los servidores de WhatsApp, utilizando WhatsApp Web como comprobación auxiliar.
• La certificación de integridad del dispositivo y de la aplicación mediante Apple App Attest (iOS) o Google Play Integrity (Android), y el cálculo de huellas digitales SHA-256 de las evidencias desde su recepción.
• La revisión profesional de las evidencias, la elaboración del informe pericial en PDF con firma electrónica del perito y su entrega en la aplicación.

El servicio está dirigido principalmente a:

• Personas que necesitan aportar una conversación de WhatsApp como prueba en un procedimiento judicial, administrativo o extrajudicial (reclamaciones, acuerdos, amenazas, acoso, impagos, cuestiones laborales o de familia, entre otros).
• Abogados, procuradores y otros profesionales que asisten a sus clientes en la preparación de la prueba.

3. Naturaleza y valor probatorio

WhatsPericialApp es una herramienta tecnológica de adquisición y preservación de prueba electrónica, y el informe pericial es un dictamen elaborado por perito. Su validez y eficacia probatoria se rigen, entre otras, por las siguientes normas:

• Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil — en particular, los artículos 299 (medios de prueba), 326 (documentos privados) y 335 y siguientes (dictamen de peritos).
• Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) sobre identificación electrónica y servicios de confianza, y Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.
• Norma ISO/IEC 27037 sobre identificación, recopilación, adquisición y preservación de evidencias digitales.

El Usuario reconoce y acepta que:

• El informe acredita técnicamente lo observado durante la sesión de adquisición y la integridad de las evidencias desde su recepción.
• El informe no garantiza la veracidad material de lo conversado, la identidad civil de cada interlocutor ni la inexistencia de mensajes eliminados antes de la exportación.
• Una vez emitido y firmado, el informe constituye un dictamen pericial sometido al régimen del artículo 335 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el servicio, el Usuario debe crear una cuenta facilitando los datos solicitados, que se tratan conforme a la Política de Privacidad. El Usuario puede registrarse mediante:

• Iniciar sesión con Apple (en iOS).
• Iniciar sesión con Google (en Android).
• Nombre completo, correo electrónico y contraseña.

El Usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados, en particular el nombre y documento de identidad con los que firmará la hoja de encargo.
• Custodiar las credenciales de acceso con la diligencia debida y no compartirlas con terceros.
• Notificar inmediatamente a GeoNotary cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Utilizar la aplicación en un teléfono que esté en su posesión y bajo su control efectivo, con su propia cuenta de WhatsApp.

Cada cuenta es personal e intransferible. La utilización del servicio por una persona distinta del titular o sobre un WhatsApp ajeno compromete la cadena de custodia y, en consecuencia, el valor probatorio del informe. El Usuario es el único responsable de las consecuencias jurídicas que se deriven.

5. Hoja de encargo y contratación electrónica

Cada informe se contrata mediante una hoja de encargo que el Usuario revisa y firma electrónicamente en la aplicación antes de pagar. La hoja de encargo identifica al Usuario (nombre, apellidos y DNI/NIE), el expediente y las conversaciones seleccionadas, y forma parte del contrato.

• La firma se realiza con una clave criptográfica del dispositivo previa confirmación biométrica local. El servidor verifica la cuenta autenticada, un reto de un solo uso, la firma, y la versión, fecha, hora y huella SHA-256 del texto aceptado. En Android verifica además la atestación de la clave emitida por el hardware del teléfono y el veredicto de integridad de Google Play.
• La confirmación biométrica no sustituye la identificación civil declarada por el Usuario, que responde de su exactitud.
• El Usuario puede descargar y conservar una copia duradera de la hoja de encargo firmada desde la aplicación.
• En caso de discrepancia entre estos términos y la hoja de encargo firmada, prevalece la hoja de encargo para ese encargo concreto.

6. Precio, pago y facturación

El servicio se presta mediante pago único por informe. No hay suscripciones, cuotas periódicas ni periodo de prueba. Los precios vigentes se publican en la aplicación y en whatspericialapp.es. A la fecha de la presente versión:

El importe exacto de cada encargo, en función de las conversaciones seleccionadas, se muestra en la aplicación y en la hoja de encargo antes del pago. Los cambios de precio no afectan a los encargos ya confirmados.

Características generales de la facturación:

• Los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa fiscal vigente.
• El pago se realiza mediante tarjeta a través de la pasarela segura de Stripe. GeoNotary no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta del Usuario.
• El encargo queda confirmado cuando el pago se completa correctamente. Hasta ese momento no se inicia la prestación.
• GeoNotary emite la factura correspondiente al encargo y la pone a disposición del Usuario.
• Los descuentos o convenios con despachos colaboradores, cuando existan, se aplicarán en las condiciones que se publiquen y no son acumulables salvo indicación expresa.

7. Sesión probatoria y obligaciones del usuario

Tras confirmar el pago, la aplicación guía al Usuario en una sesión probatoria grabada durante la cual realiza la exportación nativa de la conversación desde WhatsApp. GeoNotary conserva la grabación, el archivo recibido, sus adjuntos y las huellas de integridad. El Usuario se compromete a:

• Ser parte de la conversación y estar legitimado para aportarla como prueba.
• Seguir las instrucciones de adquisición que le proporciona la aplicación y, en su caso, el asistente.
• No alterar, sustituir ni preparar previamente el archivo que debe generarse durante la sesión, ni interrumpir la grabación para manipular el contenido.
• No manipular el sistema operativo del teléfono (jailbreak, root o modificaciones de la integridad del sistema) ni utilizar versiones modificadas de WhatsApp o de WhatsPericialApp.
• Repetir la grabación, sin coste adicional, cuando una incidencia técnica impida verificarla.
• Evitar incorporar conversaciones o datos de terceros ajenos al objeto pericial cuando no sean necesarios.
• No utilizar el servicio para fabricar pruebas falsas, para fines ilícitos ni para acosar, vigilar o perjudicar a terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de la aplicación, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

8. Vinculación con WhatsApp Web

La aplicación puede vincularse a la cuenta de WhatsApp del Usuario mediante WhatsApp Web, exclusivamente como comprobación auxiliar para seleccionar las conversaciones y contrastar los mensajes disponibles en los servidores de WhatsApp. Esta vinculación no limita el historial incluido en la exportación nativa.

• WhatsPericialApp solo accede a las conversaciones que el Usuario selecciona para el encargo.
• La sesión vinculada se cierra automáticamente al completar el pago y se desvincula por completo cuando se entrega el informe o se cancela el expediente. El Usuario puede desvincularla en cualquier momento desde «Dispositivos vinculados» en WhatsApp.
• WhatsApp es una marca de WhatsApp LLC (grupo Meta). WhatsPericialApp es un servicio independiente de GeoNotary y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por WhatsApp ni por Meta.

9. Revisión, firma y entrega del informe

• GeoNotary revisa las evidencias antes de emitir el informe: el recorrido visible en la grabación, la correspondencia del archivo exportado y su integridad desde la recepción.
• Si la adquisición es verificable, el perito responsable firma electrónicamente el informe y lo pone a disposición del Usuario en la aplicación, en el apartado «Mis informes periciales». El informe se entrega en PDF firmado y verificable, e incluye un código de verificación.
• Si existen incidencias, se comunican al Usuario de forma comprensible para realizar una nueva adquisición sin coste adicional.
• El plazo estimado de entrega se indica en la aplicación. Con carácter orientativo, el plazo ordinario es de hasta 10 días hábiles desde la validación de la sesión probatoria.
• El perito puede contactar con el Usuario para solicitar aclaraciones cuando las evidencias presenten anomalías que requieran interpretación.
• El informe refleja datos objetivos y su interpretación técnica. El perito no avala afirmaciones del Usuario que no estén soportadas por las evidencias.
• La subsanación de informes ya emitidos por errores imputables al perito se realiza sin coste adicional para el Usuario.

10. Ratificación judicial (opcional)

El informe puede aportarse al procedimiento sin más trámite. La comparecencia del perito solo es necesaria si la solicita una de las partes y el tribunal la admite, o si el tribunal requiere explicaciones. Esa intervención posterior no está incluida en el precio del informe y se contrata por separado:

• Por videoconferencia: 181,50 € IVA incluido. Comparecencia del perito desde los Juzgados de Motril, sujeta a la autorización del juzgado que conoce del asunto.
• Presencial: 350 € IVA incluido. Los desplazamientos no están incluidos: se presupuestan y aceptan aparte antes de confirmar la asistencia.

La ratificación se contrata y paga desde «Mis informes periciales» en la aplicación, una vez recibido el informe firmado. No es necesaria en todos los procedimientos: el Usuario debe consultar con su abogado si hace falta y qué modalidad corresponde antes de contratarla.

11. Devolución del importe si ganas con costas

El precio del informe para el Usuario está bonificado. Si el informe se aporta al procedimiento, GeoNotary podrá presentar en la tasación de costas la minuta profesional correspondiente al trabajo realmente realizado, sin que el Usuario tenga que pagar ninguna diferencia.

Si una resolución firme impone las costas a la parte contraria y se cobran los honorarios correspondientes al informe, GeoNotary devolverá al Usuario el importe que haya pagado por el informe, hasta el límite de lo efectivamente cobrado por ese concepto. Si se cobra una cantidad superior, el exceso corresponderá a GeoNotary. Esta devolución se refiere únicamente a los honorarios del informe y no a los de otros profesionales ni a la ratificación.

12. Derecho de desistimiento

Conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

No obstante, al firmar la hoja de encargo el Usuario solicita expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato, antes de que termine el plazo de desistimiento. En tal caso:

• Si el Usuario desiste antes de que el informe esté completamente ejecutado, GeoNotary podrá descontar el importe proporcional al servicio efectivamente prestado, conforme al artículo 108 TRLGDCU.
• Cuando el informe haya sido completamente ejecutado y entregado, el Usuario reconoce que pierde el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a TRLGDCU.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe notificarlo por escrito a info@geonotary.com con los datos de su cuenta y su voluntad inequívoca de desistir. Los reembolsos se realizan a través de Stripe al mismo medio de pago utilizado.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación, su código fuente, las interfaces, la metodología pericial, la documentación, las marcas, los logotipos y cualquier otro contenido del servicio pertenecen exclusivamente a GeoNotary o a sus licenciantes.

• La marca «WhatsPericialApp» y los signos distintivos del servicio son titularidad exclusiva de GeoNotary.
• GeoNotary concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable de uso de la aplicación, limitada al ámbito de uso permitido por estos términos.
• El Usuario puede utilizar, reproducir y aportar el informe pericial que ha contratado en cualquier procedimiento o gestión en la que sea parte, sin alterar su contenido ni su firma.

Respecto de las conversaciones y evidencias del Usuario:

• El Usuario conserva la titularidad de sus datos personales y del contenido de sus conversaciones.
• El Usuario otorga a GeoNotary una licencia limitada para tratar dichos contenidos con la finalidad de ejecutar el encargo, custodiar el expediente y cumplir las obligaciones legales aplicables, conforme a la Política de Privacidad.
• El Usuario autoriza a GeoNotary a utilizar datos agregados, anonimizados de forma irreversible, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

14. Disponibilidad y mantenimiento

GeoNotary se compromete a prestar el servicio con la máxima diligencia y a mantenerlo operativo de forma continuada. No obstante, el Usuario reconoce que:

• El servicio depende de infraestructuras y plataformas de terceros (Apple, Google, Stripe, proveedores de alojamiento, redes de telecomunicaciones y la propia plataforma WhatsApp) cuyo funcionamiento escapa al control directo de GeoNotary.
• Los cambios que WhatsApp introduzca en su aplicación, en la exportación de chats o en WhatsApp Web pueden afectar temporalmente al procedimiento de adquisición o a la comprobación auxiliar.
• Pueden producirse interrupciones puntuales por mantenimientos programados, actualizaciones de seguridad, fallos de terceros o causas de fuerza mayor. GeoNotary procurará anunciarlas con antelación a través de la aplicación o del correo electrónico.
• Si una interrupción impide completar una sesión probatoria, el Usuario podrá repetirla sin coste adicional una vez restablecido el servicio.

15. Limitación de responsabilidad

GeoNotary responde únicamente por los daños y perjuicios directos efectivamente causados al Usuario que sean consecuencia inmediata y exclusiva del incumplimiento, por dolo o negligencia grave, de las obligaciones que asume conforme a estos términos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GeoNotary no responde de:

• Las consecuencias económicas o jurídicas derivadas de la decisión de un órgano judicial o administrativo sobre la valoración de la prueba aportada por el Usuario.
• La veracidad del contenido de las conversaciones, la identidad real de los interlocutores ni los mensajes eliminados antes de la exportación.
• El uso del servicio por el Usuario en contradicción con estos términos o con la hoja de encargo.
• Las interrupciones imputables a terceros (Apple, Google, Stripe, WhatsApp, redes o proveedores) cuando GeoNotary haya actuado con la diligencia debida.
• Los daños indirectos, el lucro cesante o las pérdidas económicas no causales y no previsibles.
• Las consecuencias derivadas de la introducción por parte del Usuario de información inexacta, incompleta o engañosa.

La responsabilidad total acumulada de GeoNotary frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con un encargo queda limitada, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, al importe efectivamente abonado por el Usuario por ese encargo. Esta limitación no se aplica en los supuestos en que la legislación imperativa lo prohíba, y nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos que correspondan al Usuario en su condición de consumidor.

16. Suspensión y resolución del contrato

GeoNotary podrá suspender o cancelar el acceso al servicio, previa notificación al Usuario, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones.
• Detección de manipulación, fraude o uso indebido del sistema.
• Impago o reversión injustificada del pago de un encargo.
• Cuando una autoridad competente lo requiera mediante resolución motivada.

El Usuario puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. La resolución no afecta a los informes ya entregados, que conservan su validez, ni a la conservación del expediente durante los plazos indicados en la Política de Privacidad y en la legislación aplicable.

17. Modificaciones de los términos

GeoNotary podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Usuario con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor mediante:

• Notificación en la propia aplicación.
• Correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta.
• Publicación de la versión vigente en whatspericialapp.es, con su fecha de actualización.

Los encargos en curso se rigen por la versión de los términos y de la hoja de encargo aceptada en el momento de su contratación. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor de una nueva versión implicará su aceptación.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española y, en lo aplicable, por la normativa de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato:

• Cuando el Usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la legislación de consumo y sin renuncia a sus derechos imperativos.
• Cuando el Usuario actúe como profesional o empresa, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Granada (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El Usuario que tenga la condición de consumidor puede acudir, además, a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos términos, soporte técnico o el estado de un encargo:

• Correo: info@geonotary.com
• Teléfono: 958 828 775
• Dirección: GeoNotary S.L. — Avenida de Andalucía, 92, Chana, 18014 Granada, España — NIF B21985734