WhatsGuía práctica de prueba digital
Cómo certificar una conversación de WhatsApp
Revisado el 17 de septiembre de 2026 · Equipo pericial de WhatsPericialApp
En la práctica se habla de «certificar un WhatsApp», pero ningún informe convierte por sí solo un chat en una verdad indiscutible. El objetivo técnico correcto es documentar su origen, el método de obtención, su integridad y sus limitaciones para que pueda valorarse en un procedimiento.
Qué debes hacer antes de encargar el informe
- Conserva el teléfono original. No borres el chat, no reinstales WhatsApp y evita cambiar de dispositivo antes de la adquisición.
- No edites ni recortes las capturas. Pueden servir para explicar el asunto, pero no sustituyen el examen de la conversación disponible en el terminal.
- Guarda los adjuntos. Audios, fotografías, vídeos y documentos pueden ser relevantes y deben vincularse al contexto del chat.
- Anota el plazo procesal. Indica si existe una denuncia, demanda, vista o requerimiento con fecha próxima.
- Define qué hechos importan. El informe debe responder a preguntas técnicas concretas, no limitarse a reproducir cientos de mensajes sin objeto.
Qué debe documentar una pericial de WhatsApp
Obtención
Desde qué dispositivo y cuenta se obtiene la conversación, qué procedimiento se sigue y qué material se incorpora.
Integridad
Huellas digitales de los archivos, controles sobre el entorno y trazabilidad desde la adquisición hasta la entrega.
Alcance
Qué puede concluirse, qué no puede comprobarse y qué circunstancias podrían exigir un análisis adicional.
Por qué una captura de pantalla puede no bastar
Una captura enseña una imagen, pero por sí sola puede no acreditar quién produjo los mensajes, si la secuencia está completa o si el contenido fue alterado. El artículo 382 de la Ley de Enjuiciamiento Civil permite aportar reproducciones y también dictámenes cuando se cuestione su autenticidad o exactitud. El artículo 335 regula la intervención pericial cuando hacen falta conocimientos técnicos.
La jurisprudencia no establece que todo mensaje de WhatsApp sea falso mientras no exista una pericial. Sí exige cautela y hace especialmente relevante poder explicar el origen, la integridad y el contexto cuando la autenticidad se impugna de forma concreta.
Cómo trabaja WhatsPericialApp
- La aplicación guía la adquisición de la conversación desde el propio dispositivo y registra el procedimiento.
- Se incorporan la conversación y los adjuntos disponibles, y se calculan huellas SHA-256 para identificar los archivos examinados.
- El equipo pericial revisa las evidencias, describe la metodología y deja constancia de las limitaciones observadas.
- Un perito informático colegiado firma electrónicamente el informe en PDF.
El informe pericial integral cuesta 165 € IVA incluido, en un único pago. La ratificación judicial, si llega a ser necesaria, se contrata aparte.
La atestación del entorno de la aplicación añade una comprobación técnica sobre el dispositivo, pero no acredita la identidad civil de la persona situada al otro lado del chat ni recupera contenido que ya hubiera sido eliminado. Puedes consultar el detalle en nuestra guía sobre App Attest y prueba pericial.
Preguntas frecuentes
¿Un notario puede certificar una conversación de WhatsApp?
Un acta puede dejar constancia de lo que se exhibe al fedatario en un momento concreto. El análisis pericial responde a preguntas técnicas distintas, como el procedimiento de obtención, la integridad de archivos o las huellas digitales. La opción adecuada depende del objeto de la prueba y conviene decidirla con el abogado.
¿Tengo que entregar mi móvil?
La aplicación guía la adquisición desde el propio dispositivo y explica dentro del flujo qué acceso y qué material son necesarios.
¿Se pueden certificar mensajes borrados?
No se debe prometer su recuperación. Si el contenido ya no está disponible, hará falta valorar el dispositivo, las copias existentes y el alcance posible de un análisis diferente.
¿El informe garantiza que el juez aceptará la conversación?
No. El informe documenta el análisis técnico y puede someterse a contradicción. La admisión y valoración corresponden al órgano judicial.
Fuentes jurídicas principales
- Ley de Enjuiciamiento Civil, artículo 335: dictamen de peritos.
- Ley de Enjuiciamiento Civil, artículo 382: reproducción de palabra, sonido e imagen.
- CGPJ: resolución sobre pantallazos de WhatsApp no autenticados.
La conversación no se envía por correo ni por formulario.
Cuando la app esté publicada, podrás completar la adquisición guiada y recibir el informe dentro de la propia aplicación, sin llamadas ni gestiones comerciales.